技术支持

生物梅里埃与实验室的医疗专家们有良好的客户关系

我们能为您做些什么?

生物梅里埃永远将客户的需求放在第一位。
 

为了向您提供最高水平的客户服务、培训以及技术支持,我们配备了两个专业团队,为您解答日常疑问和解决您的各种需求:

  • 本地子公司团队
  • 全球客户服务 (GCS)

生物梅里埃的每一个子公司和经销商都设有本地客户服务部门,让技术支持服务触手可及。我们的目标是确保无论您身在何处,都能获得一流的个性化服务

当地的团队有全球级别的团队(二级技术支持)为有力后盾,全球团队拥有体外诊断市场的国际视野,能够针对仪器、试剂、信息技术以及服务解决方案提供额外的技术支持。

通过完善的客户服务流程为客户提供支持

 

每一个子公司和经销商都能为您提供多种多样产品组合和解决方案。他们会以每个国家的特定需求为基础,立足于国际市场视野进行考量。作为您的合作伙伴,我们始终致力于帮助您应对日常挑战并简化每日的工作量。

全球客户服务 (GCS)

GCS 有 4 项主要任务:

  • 通过远程的指导,为本地子公司/经销商提供二线技术支持
  • 对子公司和经销商进行培训,确保能够在全球范围内提供高质量的客户服务和解决方案培训课程
  • 在产品开发项目中倾听客户的意见
  • 积极投身于客户增值服务的开发

每年平均有来自 100 多个国家的 2000 名员工和经销商接受总共超过 6000 个小时的(产品)相关培训。

请联系您本地的子公司,了解他们所能提供的服务。
 

我们的承诺

生物梅里埃致力于为全球的实验室和医疗专家提供一流的产品和服务。通过优化您的工作条件,我们能帮助您快速地实施有效的患者管理和护理。

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