总体介绍

生物梅里埃上海基地是作为继法国、美国之后的全球第三大基地,位于上海的梅里埃中国客户服务部为中国区(香港 台湾 大陆)的梅里埃用户提供全面的技术支持及培训等相关服务。在梅里埃全球客户服务部和全球客户投诉管理中心的专家及专业服务系统支持下,中国客户服务部建立了产品应用与支持服务中心、技术服务中心、呼叫中心及梅里埃大学,为客户提供更及时、更高效、更便捷的服务,以提高客户满意度为目标,构架起客户服务的完整体系。

我们承诺:不断的完善我们的服务,为您提供更好的客户体验。

 

产品应用与支持服务中心:

 

梅里埃产品应用培训

仪器相关技术支持

操作中疑难问题的分析和解决方案

产品质量问题的跟踪处理等

 

售后服务中心:

 

安装条件指引

常见问题解答

故障排除支持

保养知识介绍

保修/保养合同服务等

 

呼叫中心:

 

产品应用及仪器故障在线咨询

仪器报修

客户满意度调查

投诉与产品咨询等
 

服务时间:
周一至周四(9:00-12:00 /13:00-17:30),周五(9:00-12:00 /13:00-16:30)

客户服务热线:400 630 8137

 

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